Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

Familie Støtte Norge («vi») er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn gjennom appen Familie Støtte Norge.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

• Kontoopplysninger: navn, e-post, passord (hashet).
• Innhold du legger inn: dokumenter, lydopptak, dagboknotater, tidslinjehendelser, frister og skjema.
• Bruksdata: teknisk logg, feilmeldinger, IP-adresse, enhetsinformasjon.
• Betalingsdata: håndteres av Paddle.com – vi mottar kun status og abonnements-ID.

3. Formål og rettslig grunnlag

• Levere Tjenesten og administrere kontoen din (avtale, GDPR art. 6(1)(b)).
• Sikkerhet og misbruksforebygging (berettiget interesse, art. 6(1)(f)).
• Kundeservice og feilhåndtering (avtale/berettiget interesse).
• Regnskap og lovpålagt oppbevaring (rettslig forpliktelse, art. 6(1)(c)).

Innhold du laster opp kan inneholde sensitive personopplysninger. Behandlingen skjer på ditt initiativ og under din kontroll, og brukes kun for å levere Tjenesten til deg.

4. Deling av opplysninger

• Driftsleverandører (databehandlere): Lovable Cloud (hosting og database), OpenAI/Lovable AI Gateway (kun ved bruk av AI-analyse på dokumenter du selv velger).
• Paddle.com – Merchant of Record for abonnement, betaling, fakturering og skatt.
• Advokat du selv deler med via «Del med advokat»-funksjonen.
• Offentlige myndigheter når loven krever det.

5. Lagringstid

Kontoinformasjon og innhold lagres så lenge du har aktiv konto. Etter sletting av konto fjernes dataene innen 30 dager, med unntak av opplysninger vi er lovpålagt å oppbevare (f.eks. fakturadata i 5 år).

6. Sikkerhet

Vi bruker kryptering under overføring (HTTPS/TLS) og lagring, tilgangskontroll, og rad-nivå sikkerhet slik at kun du får tilgang til dine egne data.

7. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og å protestere mot behandling. Du kan klage til Datatilsynet (datatilsynet.no). Kontakt oss for å utøve rettighetene dine – vi svarer innen 30 dager.

8. Overføring til utlandet

Enkelte databehandlere befinner seg i USA eller andre land utenfor EØS. Overføringer skjer under EUs standardkontraktsklausuler (SCC) eller under gyldig adekvansbeslutning.

9. Informasjonskapsler

Appen bruker kun tekniske informasjonskapsler som er nødvendige for pålogging og drift. Vi bruker ikke sporing eller markedsføringskapsler.

10. Kontakt

Familie Støtte Norge · [kontakt-e-post]